Optymalizacja kluczowych systemów
Badamy i projektujemy nowoczesne rozwiązania dla systemów ERP, CRM, medycznych klasy HIS, magazynowych WMS oraz rekrutacyjnych ATS.
Dlaczego warto optymalizować systemy z nami
-
+ 0pracowników Glencore korzysta z uproszczonej komunikacji
-
+ 0nowych ekranów stało się częścią systemu medycznego klasy HIS
-
0 %krócej trwa czas realizacji pełnego procesu w CRM Wayfair
Twoja firma dostarcza lub korzysta z takiego systemu?
- Jeśli Twój system powstawał dekadę lub dwie temu, dziś może bardziej blokować rozwój biznesu niż go wspierać.
- Wieloletnie, niespójnie rozbudowywane systemy uniemożliwiają dodawanie nowych funkcji, na przykład wdrożenia AI.
- Nieużyteczne systemy zniechęcają nowe pokolenia pracowników i wymagają wielogodzinnych szkoleń.
Dlaczego takie systemy nazywamy legacy?
Naszą rolą jest porządkowanie rozrośniętych systemów. Nadajemy im nową jakość i umożliwiamy dalszy rozwój. Dzięki badaniom, projektowaniu UX i doświadczeniu w optymalizacji systemów klasy ERP, CRM czy HIS pomagamy organizacjom pozbyć się długu technologicznego.
Doświadczenie czerpiemy z realizowanych przez lata projektów
Kto korzysta z naszych usług optymalizowania kluczowych systemów?
Duże organizacje, które na przestrzeni lat stworzyły własne systemy i dziś potrzebują ich uporządkowania, modernizacji lub dostosowania do nowych realiów biznesowych.
Współpraca z EDISONDĄ to gwarancja profesjonalnego podejścia, innowacyjnych metod i skuteczności. Stale rozwijamy nasze partnerstwo biznesowe, a wymiana wiedzy i doświadczeń przyczynia się do sukcesów, jakie odnosimy.
Thanks to EDISONDA’s efforts, the client reduced end-to-end user workflow time by over 33% and increased the System Usability Scale score from 62 to 82. The team also automated nearly 3,000 hours of manual work per year. EDISONDA’s project management was great. They were responsive and timely.
Więcej niż ERP, CRM i HIS
Działamy z przedsiębiorstwami z wielu branż
-
Bankowość i finanse
-
Produkcja i przemysł
-
Healthcare
-
E-commerce i retail
Modernizacja systemów z długiem technologicznym
Wiele firm trafia do nas, gdy ich kluczowe systemy zaczynają hamować rozwój biznesu zamiast go wspierać.
Naszą rolą jest uporządkowanie tego chaosu: projektujemy nową architekturę interakcji, dostosowujemy systemy do współczesnych standardów i umożliwiamy ich dalszy rozwój.
Dzięki temu organizacje mogą nie tylko pozbyć się długu technologicznego, ale też otworzyć się na nowe modele biznesowe, integracje i moduły, które wcześniej były poza zasięgiem.
Trudności w zarządzaniu rozwojem
Firmy chcą rozbudowywać swoje rozwiązania o nowe moduły i funkcjonalności. W przypadku starej architektury IT i przestarzałych systemów jest to niemożliwe. Przez lata systemy rosły jak „Frankenstein”, rozbudowywane w różne strony, bez spójnej kontroli.
My potrafimy je przeprojektować. Zaczynamy od analizy eksperckiej, rozkładamy system na części, wskazujemy potencjalne usprawnienia.
Następnie wprowadzamy współczesne podejście: projektujemy design system, biblioteki komponentów i nowoczesne interfejsy, które są skalowalne i gotowe do dalszego rozwoju
Zarządzanie zmianą pokoleniową
Nowe pokolenia pracowników nie są w stanie pracować efektywnie w starych systemach. Mamy przykłady, gdzie interfejs był dla nich kompletnie niezrozumiały.
Dochodzi do sytuacji, w których szkolenie pracownika z systemu WMS trwa dłużej niż jego dzień pracy. Coraz częściej zespoły są też wielonarodowe.
Możemy pomóc lepiej zrozumieć klientów i użytkowników systemu, a następnie zaproponować adekwatne rozwiązania. Prowadzimy badania, analizy, pokazujemy realny obraz korzystania z produktu.
Jesteśmy częścią Grant Thornton Polska
Należymy do globalnej sieci liderów w audycie, doradztwie i usługach podatkowych. Dzięki temu, oprócz naszej specjalistycznej wiedzy w zakresie UX, projektowania systemów legacy i transformacji cyfrowej, korzystamy także ze wsparcia międzynarodowej strategii, technologii oraz najlepszych praktyk. Dzięki tej synergii łączymy lokalne podejście z globalnym zasięgiem, dostarczając kompleksowe rozwiązania, które odpowiadają na potrzeby firm na całym świecie.
Systemy legacy i partnerstwa długowaflowe
Wierzymy, że optymalizacja kluczowych systemów to proces, a nie jednorazowe wdrożenie. Stawiamy na współpracę opartą na zaufaniu i wspólnym rozumieniu celów biznesowych.
Dobrym przykładem jest nasza wieloletnia relacja z Forterro Polska, z którym konsekwentnie rozwijamy system ERP. Dzięki temu możemy krok po kroku wprowadzać zmiany, które realnie wspierają organizację przez lata, a nie tylko w chwili wdrożenia.
Proces optymalizacji systemów
Etap 1: Zrozumieć, jak ludzie korzystają
z obecnych systemów
-
Pozwalają zebrać opinie od szerokiej grupy użytkowników: jak często korzystają z systemu, które funkcje są najważniejsze, czego im brakuje. W naszych projektach ankiety są standardem – np. w badaniu intranetu Glencore, gdzie udział wzięło ponad 7 000 pracowników z 10 krajów, także w kopalniach i hutach o ograniczonym dostępie do internetu. Po wdrożeniu nowej wersji, po 6 miesiącach przeprowadziliśmy kolejne badanie satysfakcji.
-
Rozmowy jeden na jeden, w których użytkownicy pokazują, jak korzystają z systemu. Dzięki temu poznajemy ich codzienne nawyki, rutyny i najczęstsze problemy.
-
Prowadziliśmy wywiady z pielęgniarkami, lekarzami i zespołem IT, aby zrozumieć potrzeby i uchwycić krytyczne problemy systemu. Wywiady towarzyszyły także etapom projektowania i wdrażania.
-
Najpierw rozmawialiśmy z 14 pracownikami, aby odwzorować codzienne korzystanie z pięciu narzędzi CRM. Potem, podczas projektowania nowego CRM, przeprowadzaliśmy kolejne testy i wywiady (po każdej rundzie usprawnień).
Etap 2: Kształtowanie struktury
i pierwsze koncepcje
-
Tworzymy mapy ścieżek użytkownika, aby zobaczyć cały przepływ korzystania z aplikacji i systemów. To pomaga zrozumieć interakcje, problemy i potrzeby. Dla przykładu w projekcie Wayfair (CRM) współpracowaliśmy z zespołem zarządzającym i deweloperami, projektując architekturę informacji i ścieżki użytkownika.
-
Określamy główne treści, działania i procesy. Na tej podstawie powstaje architektura/sitemap systemu wraz z definicją obiektów, statusów i metadanych.
Adekwatnie, w aplikacji medycznej drEryk stworzyliśmy architekturę informacji i screenflow najważniejszych procesów, opierając się na badaniach, warsztatach strategicznych i benchmarkach. -
Szkicujemy proste układy ekranów i interakcje użytkowników, aby szybko zobrazować koncepcje i wzorce nawigacji.
Przykład: w projekcie systemu HIS zaczynaliśmy od szkiców i lo-fi wireframes, w Wayfair przygotowaliśmy niskopoziomowe makiety po kilku iteracjach, a w drEryk opracowaliśmy pierwsze makiety procesu wizyty lekarskiej, testowane następnie z lekarzami.
-
Na bazie makiet definiujemy komponenty interfejsu i zasady spójności, które rozwijamy w kolejnych etapach.
Przykład: w HIS, nad którym pracowaliśmy, stworzyliśmy dedykowany design system oparty na Bootstrapie, w Wayfair bibliotekę komponentów w Figma, a w drEryk podstawowy design system rozwijany równolegle z projektem.
Etap 3: Testowanie, dopracowanie, planowanie
-
Prezentujemy wczesne projekty i wireframe’y, zbierając opinie. Wybrani użytkownicy eksplorują makiety i próbują wykonać kluczowe zadania. Na podstawie ich uwag wprowadzamy zmiany i poprawki.
Przykład: w projekcie systemu HIS często prezentowaliśmy wczesne koncepcje personelowi medycznemu, wprowadzając iteracyjne poprawki w oparciu o ich feedback.
-
Na podstawie zebranych opinii dopracowujemy projekty. Po pierwszym teście wireframe’y zostaną poprawione, a następnie opracowana zostanie wersja o wysokiej wierności.
Przykład: w Glencore przeprowadziliśmy sesje testowe intranetu „The Core”, aby sprawdzić, jak użytkownicy poruszają się po systemie i jak możemy poprawić ich doświadczenia.
-
Ustalamy kluczowe metryki, które pozwolą nam mierzyć wydajność systemu w czasie. Razem z zespołem projektowym pracujemy nad tym, jakie wskaźniki będą informować nas o sukcesie systemu.
Przykład: w Wayfair poprawiliśmy System Usability Scale o 32%, skróciliśmy czas pracy użytkowników o 33%, a także zautomatyzowaliśmy prawie 3000 godzin pracy rocznie – te metryki stanowią kluczowe wskaźniki sukcesu.
-
W projektach z różnych branż, sukces mierzymy nie tylko przez liczby, ale także przez efekty, które widać w codziennej pracy.
Przykład: w Virgin Galactic zmniejszyliśmy czas przeznaczony na formalne przekazanie statku kosmicznego, zwiększając przejrzystość procesów i minimalizując ryzyko błędów.
Przykład: w drEryk celem było uproszczenie procesu leczenia pacjentów, pozwalając lekarzom skupić się na pacjencie, a nie na obsłudze skomplikowanego oprogramowania.
Planujesz poprawiać efektywność swojego systemu?
Uzupełnij i wyślij prosty formularz, a nasz konsultant umówi spotkanie w dogodnym terminie
