Czym dokładnie jest business design i jaką wartość może wnieść do organizacji?

Obejmuje on zrozumienie klientów, zdefiniowanie propozycji wartości, prototypowanie i walidację modelu biznesowego oraz określenie odpowiednich strategii marketingowych i sprzedażowych w celu dotarcia do pożądanych odbiorców. Częścią tego procesu powinno być również zdefiniowanie unikalnych wyróżników dla produktu (czy to jakość, design, dostępność, ekskluzywność, ceny, itp.)

Definicja business design i jego wartość

Dobrze zaprojektowany biznes może pomóc firmom rozwijać produkty i oferty, które przyciągają i utrzymują klientów. Produkty, które są solidne i wystarczająco trudne do skopiowania, aby utrzymać przewagę konkurencyjną. Może również zapewnić mapę drogową dla wzrostu i sukcesu, pomagając firmie pozostać na dobrej drodze i dostosować się do zmieniających się warunków rynkowych. Ostateczne korzyści wynikające z dobrze przeprowadzonego procesu projektowania biznesowego obejmują poprawę wydajności, zwiększenie konkurencyjności i większą stabilność finansową.

Co naprawdę robi projektant biznesowy i jak go rozpoznać?

Business design jest obecnie prawdopodobnie jednym z najgorętszych tematów w biznesie, ale – jak zawsze w przypadku nowych i modnych metod i podejść – nie jest jasne, o co w tym wszystkim chodzi i jak oddzielić ziarno od plew w całym żargonie i blichtrze.

Zacznijmy od podstaw: co właściwie robi projektant biznesowy? Zazwyczaj osoba w roli projektanta biznesowego jest odpowiedzialna za ułatwienie procesu tworzenia nowego biznesu lub produktu oraz opracowanie dla niego ogólnej strategii i planu z wykorzystaniem metod design thinking lub innowacji modelu biznesowego. Będzie to obejmować prowadzenie badań rynkowych (np. desk research, wywiady pogłębione lub badania etnograficzne) w celu zidentyfikowania możliwości i oceny krajobrazu konkurencyjnego, po prostu w celu zebrania insightów. Obejmuje również ułatwienie procesu z różnymi grupami interesariuszy w celu opracowania oferty produktów lub usług. W wyniku zebranych wymagań i spostrzeżeń projektant biznesowy prototypuje model biznesowy i ściśle współpracuje z projektantami produktów, aby zaprojektować pierwszą wersję produktu. Takie prototypy mogą być następnie walidowane z potencjalnymi klientami. A czasem nawet dostarczy wytyczne i kierunek dla planu marketingowego, aby dotrzeć do rynku docelowego.

Projektanci biznesowi mogą być również odpowiedzialni za identyfikację zasobów organizacji, takich jak zasoby ludzkie, technologiczne i finansowe, aby wspierać wzrost i sukces firmy. Wartość, jaką wnosi taka osoba, pochodzi z połączenia podejścia design thinking z rozległą wiedzą biznesową.

Aby rozpoznać prawdziwego projektanta biznesowego, szukaj osoby z silnym zrozumieniem różnych modeli ekonomicznych, zasad biznesowych i trendów rynkowych, doświadczeniem w tworzeniu i wdrażaniu strategii biznesowych, a także solidnym doświadczeniem w projektowaniu lub badaniach.

Powinni mieć silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów oraz zdolność do skutecznej komunikacji z interesariuszami i członkami zespołu. Projektanci biznesowi mogą mieć wykształcenie w zakresie biznesu, marketingu lub pokrewnej dziedziny i mogą posiadać stopień naukowy w zakresie biznesu lub pokrewnej dyscypliny. Powinni również mieć odpowiednie doświadczenie w biznesie, doradztwie lub zarządzaniu, albo ukończyć szkolenie lub certyfikację w zakresie projektowania biznesowego lub strategii. Ta wiedza biznesowa jest niezbędna, aby zrozumieć głębokie struktury biznesu i prowadzić znaczące rozmowy z zarządem i menedżerami.

A ponieważ mówimy o podejściu design thinking, konieczne jest również posiadanie wykształcenia w zakresie projektowania produktów lub usług albo wcześniejsze doświadczenie w roli projektanta. Dlatego właśnie projektanci doświadczeń lub badacze użytkowników są dobrymi projektantami biznesowymi. W EDISONDA, nasz główny zespół projektantów biznesowych wywodzi się z dziedziny projektowania (role badawcze i projektowe), zapewniając unikalną mieszankę wiedzy i doświadczenia w procesie projektowania (np. zestaw narzędzi design thinking, proces projektowania skoncentrowany na człowieku).

Zatrudniając projektanta biznesowego, szukaj zarówno doświadczenia projektowego, jak i badawczego oraz dobrego zrozumienia świata biznesu.

Skąd bierze się potrzeba business design?

Apetyt na takie podejście wynika ze złożoności prowadzenia działalności gospodarczej i potrzeby posiadania jasnego planu, który będzie kierował podejmowaniem decyzji i efektywną alokacją zasobów.

Wiele start-upów, które rozpoczynają działalność jako pomysły, potrzebuje również wsparcia w zakresie projektowania biznesowego, aby upewnić się, że ich produkt i podejście go-to-market może być udane i potencjalnie opłacalne z perspektywy biznesowej. Ponieważ czasy łatwych pieniędzy i przerostu wzrostu nad rentownością wydają się być już za nami, wracamy do starego dobrego podejścia „biznes powinien zarabiać”.

Dobrze zaprojektowany i zrównoważony model biznesowy pomaga firmie określić swoje cele, opracować strategie ich osiągnięcia, zapewnić dobre dopasowanie produktu do rynku i opisać dobrze zdefiniowane zróżnicowanie rynku. Pomaga również przewidzieć i przygotować się na potencjalne wyzwania i szanse, dzięki czemu staje się odporna i trudna do pokonania przez konkurencję.

Koncepcja projektowania biznesowego ewoluowała w czasie wraz z rozwojem różnych narzędzi, płócien, badań i technik warsztatowych, aby pomóc firmom w tworzeniu i wdrażaniu produktów. Dziś Business Design Thinking jest kluczowym aspektem strategii biznesowej i niezbędnym dla każdej firmy, która chce osiągnąć długoterminowy sukces i jest skłonna do zakłóceń i innowacji.

Podejście do projektowania biznesowego jest szczególnie ważne w dzisiejszym dynamicznym i konkurencyjnym środowisku biznesowym, gdzie firmy stają w obliczu ciągłych zmian i muszą być w stanie dostosować się i ewoluować, aby przetrwać i rozwijać się.

Projektując komercyjne, silne, strategiczne fundamenty, firmy mogą lepiej pozycjonować się, aby wykorzystać nowe możliwości i odpowiedzieć na wyzwania. W rezultacie pomaga to firmom zachować konkurencyjność i osiągać cele poprzez szybkie reagowanie na zmieniające się potrzeby klientów.

Ile kosztuje projektowanie biznesowe i jaką wartość ma dla firmy?

Koszt usług projektowania biznesowego może się znacznie różnić w zależności od wielkości i złożoności przedsiębiorstwa, a także zasobów i wiedzy specjalistycznej wymaganej do stworzenia i wdrożenia modelu biznesowego i strategii. Niektóre firmy mogą być w stanie poradzić sobie z tym procesem we własnym zakresie, podczas gdy większe lub mniej doświadczone firmy mogą potrzebować zaangażować zewnętrznych konsultantów lub firmy do pomocy w warsztatach projektowania biznesowego lub nawet w całym procesie.

Proces może trwać od kilku dni w przypadku pojedynczego warsztatu projektowania biznesowego, do kilku tygodni w przypadku procesu, który obejmuje dedykowane badania, zbieranie informacji, a następnie pracę z głównym zespołem interesariuszy, a nawet miesięcy, jeśli rozważamy analizę dla wielu rynków i szerokiej grupy interesariuszy w organizacji.

Biorąc pod uwagę, że projektanci biznesowi mają zwykle duże doświadczenie projektowe i biznesowe, a zatem pobierają stawki dla seniorów, koszt może zaczynać się od kilku tysięcy EUR lub USD do nawet setek tysięcy za projekt, jeśli zaangażowane są duże zespoły i złożone analizy.

Jednak koszty te mogą się łatwo zwrócić i mogą mieć wysoki ROI, ponieważ wartość projektowania biznesowego leży w zwiększonej wydajności i efektywności, którą wynik procesu może przynieść firmie. Dobrze zaprojektowany biznes może pomóc firmie w bardziej efektywnym przydzielaniu zespołów, identyfikowaniu nowych możliwości, wprowadzaniu nowych produktów, modeli biznesowych lub strumieni przychodów oraz lepszym wykorzystaniu istniejących umiejętności i zasobów.

Projektanci biznesowi pracują z wieloma artefaktami design thinking (i post-itami), ale przede wszystkim pracują z liczbami i danymi, ponieważ jest to ostateczny sposób pomiaru i oceny biznesu.

Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) są metrykami używanymi do mierzenia postępu i sukcesu firmy lub projektu i służą jako ostateczny cel dla projektów biznesowych.

Konkretne KPI, które są krytyczne dla projektu biznesowego, będą zależały od celów i strategii firmy, a także od branży, w której działa. Niektóre wspólne KPI, które mogą być istotne dla projektu biznesowego obejmują:

1. Przychody: Jest to oczywista kluczowa metryka dla większości firm i może być używana do pomiaru sukcesu firmy lub produktu.
2. Satysfakcja klienta: Pomiar satysfakcji klienta może pomóc w zidentyfikowaniu obszarów do poprawy i zapewnić, że biznes spełnia potrzeby rynku docelowego.
3. Net Promoter Score (NPS): NPS mierzy prawdopodobieństwo, że klienci będą polecać firmę innym i może być użytecznym wskaźnikiem zadowolenia i lojalności klientów.
4. Satysfakcja, która mierzy subiektywną ocenę klientów lub pracowników.
5. Udział w rynku: Śledzenie udziału firmy w rynku może pomóc ocenić jej konkurencyjność i określić możliwości wzrostu.
6. Adopcja: podana w procentach lub jako liczba, informuje o sukcesie konkretnego produktu.
7. Zwrot z inwestycji (ROI): Ta metryka mierzy rentowność biznesu lub inwestycji i może być wykorzystana do oceny skuteczności planu biznesowego i odpowiedniego przydzielenia zasobów.
8. Wzrost: Mierzy to tempo, w jakim firma się rozwija i może być wskaźnikiem sukcesu firmy oraz jej zdolności do przyciągania i utrzymywania klientów.

To tylko wierzchołek góry lodowej, ale może być dobrym punktem wyjścia do zbadania i zanurkowania głębiej. Kluczowe dla danego biznesu KPI będą zależały od branży, modelu biznesowego, rynków i struktury organizacji. Powinny być one starannie dobrane tak, aby były zgodne z tymi celami i dostarczały użytecznych informacji.

Poprzez regularne monitorowanie i śledzenie kluczowych wskaźników KPI, organizacje mogą zidentyfikować obszary sukcesu i możliwości poprawy oraz podejmować świadome decyzje w celu napędzania długoterminowego sukcesu.

Metody pracy projektanta biznesowego

Niektóre wspólne metody i kroki w procesie projektowania biznesowego obejmują:

1. Badania rynku: obejmują gromadzenie i analizę danych na temat rynku docelowego, konkurentów i trendów w branży w celu zidentyfikowania możliwości i oceny krajobrazu konkurencyjnego. Może to obejmować zarówno badania jakościowe, jak i ilościowe, desk research, benchmarking, pogłębione wywiady, badania etnograficzne itp.
2. Prowadzenie warsztatów: Projektowanie biznesu wymaga wielu rozmów, zbierania danych wejściowych oraz dostarczania rekomendacji i spostrzeżeń. Warsztaty zazwyczaj obejmują pracę z kanwą modelu biznesowego lub kanwą propozycji wartości.
3. Przygotowanie produktów do wizualizacji kluczowych spostrzeżeń, pomysłów i potrzeb – w EDISONDA używamy Person, różnych typów Customer Journey Canvas lub Service Blueprints.
4. Zdefiniowanie modelu biznesowego: obejmuje to zdefiniowanie oferowanych produktów lub usług, rynku docelowego oraz modelu przychodów (np. oparty na subskrypcji, oparty na produktach, itp.).
5. Przełożenie modeli na plan działania oraz ułatwienie i udział w tworzeniu prototypu produktu (wraz z projektantami produktu).
6. Rekomendowanie możliwych do podjęcia działań w celu przetestowania, zweryfikowania i wdrożenia konkretnego modelu biznesowego.
7. Zatwierdzenie wstępnych założeń poprzez badania
8. Promuj rekomendacje i ustalenia poprzez prezentacje, szkolenia, udział i facylitację warsztatów.
9. Mapowanie zasobów: identyfikacja zasobów ludzkich, technologicznych i finansowych wymaganych do wsparcia wzrostu i sukcesu biznesu lub produktu cyfrowego.
10. Realizacja planu: wdrożenie strategii i taktyk nakreślonych w biznesplanie oraz śledzenie postępów i wyników w celu zapewnienia, że plan jest na dobrej drodze.
11. Przegląd i dostosowanie planu: prowadzenie regularnych badań (np. testy użyteczności, badania etnograficzne, analizy internetowe), przegląd i aktualizacja modelu biznesowego i jego realizacji w celu odzwierciedlenia zmian na rynku lub w biznesie, a także dostosowanie planu w razie potrzeby, aby zapewnić ciągły sukces.

Proces Business Design i sposób myślenia łączą w sobie myślenie strategiczne i analizę, a także umiejętność przełożenia spostrzeżeń i innowacji na produkty oraz skutecznego wykonania planu.

Warto zauważyć, że projektant biznesowy nie jest samotnym super projektantem, który wymyśla i projektuje wszystko od A do Z. To doświadczony lider, który dzięki swojej rozległej wiedzy jest w stanie koordynować proces tworzenia i skalowania produktu pod kątem celów biznesowych. Osoba, która współpracuje z innymi specjalistami i koordynuje proces, sprawdzając na koniec każdego etapu wyniki i założenia pod kątem potrzeb i możliwości rynkowych i biznesowych. Osoba, która bierze odpowiedzialność za sukces rynkowy przedsięwzięcia.

To jest moim zdaniem wartość, którą dostarcza projektant biznesowy, ale żeby to osiągnąć potrzebuje zespołu projektantów i specjalistów w danej dziedzinie.

Proces Business Design

Podejście do procesu wywodzące się z dziedziny projektowania można również zdefiniować według kroków procesu projektowania skoncentrowanego na człowieku. Projektanci biznesowi mogą zastosować design thinking do procesu rozwoju biznesu, wykonując te kroki:

1. Wczuć się w klienta/użytkownika: zrozumieć potrzeby i preferencje klienta oraz wyzwania, przed którymi stoi.
2. Zdefiniuj problem: zidentyfikuj kluczowe wyzwania lub możliwości, które firma lub produkt mogłyby rozwiązać.
3. Generuj pomysły: wygeneruj szeroki zakres pomysłów i potencjalnych rozwiązań zidentyfikowanego problemu.
4. Prototyp i test: stwórz prototypy lub modele pomysłów i przetestuj je, aby zebrać informacje zwrotne i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
5. Dopracowanie rozwiązania: wykorzystanie informacji zwrotnych z fazy prototypu i testów do dopracowania i ulepszenia rozwiązania.
6. Wdrożenie: współpraca z zespołami produktowymi i biznesowymi w celu przekształcenia prototypów w pełnowartościowy produkt, który może zostać dostarczony.

Na poziomie praktycznym możesz oczekiwać pewnych konkretnych dokumentów lub deliverables, gdy zatrudniasz projektanta biznesowego z zapleczem projektowym.

Istnieje wiele skutecznych i stymulujących narzędzi do wykorzystania w procesie projektowania biznesowego. To, które z nich wybierzesz, zależy od kontekstu, dostępnego czasu, dojrzałości organizacji oraz doświadczenia projektanta biznesowego.

W naszej pracy często wykorzystujemy niektóre z wymienionych poniżej narzędzi design thinking:

• Przegląd rynku i benchmark konkurencji lub modeli biznesowych
• Podsumowanie Scoutingu
• Matryce 2×2
• Raporty z badań zawierające spostrzeżenia i rekomendacje
• Protopersony lub persony
• Customer journey maps
• Business model canvas
• Value Proposition canvas
• Schemat usługi
• Prototyp produktu
• Prototyp modelu biznesowego

Wartość powyższych produktów polega na wizualizacji złożonych procesów i przedstawieniu różnych modeli wszystkim interesariuszom procesu.

Pomaga nam to określić wartość produktu, zidentyfikować rzeczywiste potrzeby konsumentów lub użytkowników, zmapować grupy docelowe i kanały komunikacji, a nawet zaprojektować spodziewane przychody.

Jaka jest różnica między Business Design a projektowaniem skoncentrowanym na użytkowniku?

Business design i projektowanie zorientowane na użytkownika mają wiele wspólnego, ponieważ są to dwa różne podejścia do projektowania produktów, usług i doświadczeń. Jednakże, podczas gdy typowy projektant skupia się na rzeczywistym produkcie lub usłudze i jego wartości dla użytkownika końcowego, projektant biznesowy rozszerza tę perspektywę, aby rozważyć rentowność i potencjał rynkowy i ekonomiczny firmy lub jej konkretnego produktu.

Projektowanie biznesowe to proces, który obejmuje tworzenie i wdrażanie dochodowego biznesu. Obejmuje on identyfikację rynku docelowego, zdefiniowanie oferowanych produktów lub usług oraz określenie odpowiednich strategii marketingowych i sprzedażowych w celu dotarcia do pożądanej grupy odbiorców. Projekt biznesowy skupia się na stworzeniu modelu, który pomoże firmie osiągnąć cele i odnieść sukces w dłuższej perspektywie. Pomaga on dopasować potrzeby klientów do potencjału organizacji.

Z kolei projektowanie skoncentrowane na użytkowniku to podejście projektowe, które skupia się na tworzeniu produktów, usług i doświadczeń spełniających potrzeby i oczekiwania użytkownika końcowego. Polega ono na prowadzeniu badań w celu zrozumienia potrzeb, zachowań i preferencji użytkowników oraz wykorzystaniu tych informacji do kształtowania projektu produktu lub usługi. Celem projektowania zorientowanego na użytkownika jest stworzenie produktu lub usługi, która jest intuicyjna, łatwa w użyciu i spełnia potrzeby użytkownika w sposób bezproblemowy i satysfakcjonujący.

Chociaż projektowanie biznesowe i projektowanie skoncentrowane na użytkowniku są odrębnymi podejściami, często mogą być stosowane razem w rozwoju produktów i usług. Rozważając zarówno cele biznesowe, jak i potrzeby użytkowników, firmy mogą tworzyć produkty i usługi, które są zarówno skuteczne, jak i odnoszą sukcesy na rynku.

Jaka jest różnica między projektantem biznesowym a projektantem produktu?

Projektanci biznesowi mogą być również odpowiedzialni za identyfikację zasobów, takich jak zasoby ludzkie, technologiczne i finansowe, w celu wspierania wzrostu i sukcesu firmy. Projektant biznesowy skupia się na tworzeniu i wdrażaniu wysokopoziomowej wizji i modeli, które pomogą firmie osiągnąć jej cele i zaspokoić potrzeby klientów.

Z drugiej strony, projektant produktu jest odpowiedzialny za projektowanie konkretnych produktów fizycznych lub cyfrowych ze wszystkimi ich cechami. Może to obejmować konceptualizację i szkicowanie pomysłów, tworzenie prototypów i modeli oraz testowanie i udoskonalanie projektu w celu zapewnienia, że spełnia on pożądane specyfikacje i potrzeby użytkowników. Projektanci produktu mogą pracować w różnych branżach, w tym w branży produktów konsumenckich, urządzeń medycznych, motoryzacyjnej i inżynieryjnej. Projektant produktu koncentruje się na tworzeniu funkcjonalnych, estetycznych i przyjaznych dla użytkownika produktów, a wynik jego pracy składa się z dostarczonych projektów (prototypów, układów).

Podczas gdy projektowanie biznesowe i projektowanie produktu są powiązane i często używają podobnych narzędzi i metod, są to odrębne dziedziny z różnymi skupieniami i wiedzą. Projektanci biznesowi zajmują się ogólną strategią i planem przedsiębiorstwa, natomiast projektanci produktu koncentrują się na projektowaniu konkretnych produktów.

Ponieważ jednak projektanci biznesowi przekładają spostrzeżenia i potrzeby na rentowne modele biznesowe, a projektanci produktu przekładają je na konkretne produkty i funkcje, bardzo często współpracują przy projektach biznesowych, zwłaszcza w fazie prototypowania, kiedy wymagany jest konkretny projekt produktu.

Jak wybrać odpowiedni zespół i jakich kompetencji szukać?

Wybór odpowiedniego zespołu do projektu business design jest kluczowy dla powodzenia projektu. Przy wyborze członków zespołu należy wziąć pod uwagę konkretne umiejętności i wiedzę wymaganą do pomyślnego zakończenia projektu, a także osobowości i style pracy poszczególnych osób. Ważne jest również, aby wziąć pod uwagę ich wcześniejsze doświadczenie i zdolność do osiągania konkretnych wyników.

Niektóre kluczowe umiejętności, na które należy zwrócić uwagę podczas budowania zespołu projektantów biznesowych to:

1. Myślenie strategiczne i umiejętność rozwiązywania problemów: Umiejętność analizowania danych i opracowywania kreatywnych rozwiązań złożonych problemów jest niezbędna do osiągnięcia sukcesu w projektowaniu biznesowym.
2. Umiejętności komunikacji i współpracy: Projektowanie biznesowe często wiąże się z pracą ze zróżnicowaną grupą interesariuszy, więc silne umiejętności komunikacji i współpracy są niezbędne.
3. Znajomość branży i doświadczenie: Członkowie zespołu z głębokim zrozumieniem branży i rynku docelowego mogą dostarczyć cennych spostrzeżeń i pomóc w informowaniu o planie biznesowym. Pomocne jest również zatrudnienie osób z doświadczeniem z innych branż, które mogą zasugerować kreatywne przyjęcie modeli biznesowych i rozwiązań, które zostały z powodzeniem wykorzystane w innych sektorach.
4. Umiejętności zarządzania projektem: Skuteczne zarządzanie projektem ma kluczowe znaczenie dla powodzenia projektu projektowania biznesowego, więc członkowie zespołu z silnym planowaniem i umiejętnościami organizacyjnymi są ważni.
5. Zdolności adaptacyjne i elastyczność: Krajobraz biznesowy stale się zmienia, więc członkowie zespołu, którzy potrafią się dostosować i pivotować w miarę potrzeb, będą cennymi aktywami.

Pomocne może być również rozważenie różnorodności podczas budowania zespołu projektującego biznes, ponieważ zróżnicowany zespół może wnieść różne perspektywy i doświadczenia, które mogą prowadzić do bardziej innowacyjnych i skutecznych rozwiązań. Włączaj osoby o różnym poziomie doświadczenia w firmie (nowicjusze vs. weterani) oraz z różnych części biznesu (R&D, marketing, sprzedaż, obsługa klienta, HR, produkcja, itp.)

Jak wpleść filozofię Business Design w prace nad rozwojem produktu?

Filozofia projektowania biznesowego może być wpleciona w prace nad rozwojem produktu poprzez dostosowanie procesu rozwoju produktu do ogólnych celów firmy.

Można to osiągnąć poprzez włączenie do procesu rozwoju produktu niektórych z poniższych kroków:

1. Jasne określenie celów biznesowych i rynku docelowego: Zrozum ogólne cele biznesu oraz potrzeby i preferencje rynku docelowego.
2. Przeprowadzić badania rynku: Zbieraj i analizuj dane na temat konkurencji, trendów w branży i potrzeb klientów, co może pomóc w stworzeniu odpowiedniego sposobu myślenia i modeli biznesowych.
3. Zdefiniuj wizję produktu i mapę drogową: Opracuj jasną wizję i mapę drogową produktu, aby zapewnić dostosowanie procesu rozwoju produktu do celów biznesowych oraz efektywną alokację zasobów.
4. Włączenie zasad projektowania skoncentrowanego na człowieku: Dzięki uwzględnieniu potrzeb i oczekiwań użytkownika końcowego w całym procesie rozwoju produktu firmy mogą tworzyć produkty, które są intuicyjne, łatwe w użyciu i spełniają potrzeby ludzi.
5. Monitoruj i dostosowuj mapę drogową produktu: Regularnie przeglądaj i aktualizuj plan produktu w świetle trendów rynkowych i informacji zwrotnych od klientów, aby zapewnić, że produkt pozostanie istotny i konkurencyjny.

Informacje te mogą być wykorzystane do stworzenia person, które pomogą wszystkim członkom zespołu uniknąć uprzedzeń i założeń opartych na ich kontekście i doświadczeniach.

Badania jakościowe polegają na gromadzeniu danych za pomocą metod takich jak wywiady pogłębione, grupy fokusowe i obserwacje, a następnie analizowaniu ich w celu zidentyfikowania wzorców i tematów. Mogą one zapewnić głębsze zrozumienie klientów i ich motywacji, co może być szczególnie przydatne na wczesnych etapach projektowania biznesu, gdy definiuje się produkt, rynek docelowy i propozycję wartości.

Badania UX, takie jak testy użyteczności i badania użytkowników, mogą również zapewnić cenny wgląd w doświadczenia użytkowników produktów i usług. Poprzez zrozumienie, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z produktem lub usługą i jakie są ich odczucia, firmy mogą zidentyfikować obszary wymagające poprawy i stworzyć bardziej przyjemne i skuteczne doświadczenia użytkowników.

W fazie walidacji pomocne jest przeprowadzenie testów użytkowników prototypów lub badań RITE, aby upewnić się, że opracowany prototyp spełnia potrzeby klientów i zmniejszyć ryzyko wprowadzenia na rynek produktu, który nie jest zrozumiany, zaakceptowany, przyjęty lub potrzebny.

Badania jakościowe i badania UX mogą pomóc firmom lepiej zrozumieć potrzeby i preferencje klientów oraz stworzyć lepsze produkty i usługi.

Jak myślenie platformowe jest powiązane z projektowaniem biznesowym?

Myślenie platformowe to sposób myślenia i podejście do biznesu, które polega na tworzeniu platformy – fundamentu lub infrastruktury – na której inne firmy lub organizacje mogą budować i działać, lub poprzez zapewnienie i kontrolowanie kompletnego ekosystemu, który zaspokaja holistyczne doświadczenie klienta. Platforma może być fizyczna lub cyfrowa i może być wykorzystywana do ułatwienia wymiany towarów, usług lub informacji pomiędzy różnymi stronami.

Myślenie o platformie jest ściśle związane z projektowaniem biznesowym, ponieważ obejmuje projektowanie modelu biznesowego, który umożliwia tworzenie i działanie platformy. Może to obejmować identyfikację rynku docelowego i propozycji wartości, zdefiniowanie produktów lub usług, które mają być oferowane, oraz określenie odpowiedniego modelu cenowego i dochodowego. Obejmuje to również stworzenie zrównoważonego modelu biznesowego, który może wspierać wzrost i sukces platformy oraz ekosystemu produktów i usług w czasie.

Myślenie platformowe może być szczególnie przydatne dla firm, które chcą stworzyć nowy rynek lub zakłócić istniejący. Projektując platformę, która umożliwia tworzenie i funkcjonowanie nowych przedsiębiorstw lub usług, firmy mogą odblokować nowe źródła wartości i napędzać innowacje, a także budować długoterminową lojalność swoich klientów.

Jak zacząć naukę o projektowaniu biznesowym?

Projektowanie biznesowe jest trochę jak przygotowywanie posiłku. Na pierwszy rzut oka wygląda na to, że każdy może to zrobić, ale aby zostać światowej klasy kucharzem, potrzebujesz połączenia talentu i ogromnego doświadczenia, które pochodzi z gotowania i brudzenia sobie rąk.

1. Czytaj książki i artykuły o projektowaniu biznesowym: Wiele książek i artykułów dostępnych online wprowadza zasady i techniki projektowania biznesowego. Ich lektura może być dobrym sposobem na zdobycie podstawowego zrozumienia tematu, wyposażenie się w lingo i zbudowanie pierwszej wersji modeli mentalnych.
2. Czytaj magazyny biznesowe i gazety, aby nauczyć się języka biznesu i poznać różne modele biznesowe oraz różne momenty w życiu organizacji (start, skalowanie, przejęcie, fuzje itp.).
3. Uczęszczaj na kursy lub warsztaty online: Kursy i warsztaty online mogą zapewnić bardziej ustrukturyzowane doświadczenie edukacyjne, z interaktywnymi lekcjami i ćwiczeniami, które pomogą Ci zastosować to, czego się nauczyłeś.
4. Dołącz do organizacji lub sieci zawodowej: Mogą one zapewnić dostęp do zasobów i wydarzeń związanych z projektowaniem biznesowym, a także możliwości nawiązywania kontaktów z innymi profesjonalistami w tej dziedzinie.
5. Zdobądź praktyczne doświadczenie: Doświadczenie jest często najlepszym nauczycielem, więc szukaj możliwości pracy nad projektami z zakresu projektowania biznesowego lub stażami, aby zdobyć praktyczne doświadczenie. Organizacje pozarządowe mogą być również interesującym pierwszym klientem.
6. Znajdź mentora lub trenera: Praca z mentorem lub trenerem, który ma doświadczenie w projektowaniu biznesowym, może być cennym sposobem uczenia się od kogoś, kto „był tam, zrobił to” i może zapewnić wskazówki i wsparcie.
7. Dołącz do firmy konsultingowej, w której możesz być częścią zespołu i uczyć się od bardziej doświadczonych kolegów, mając dostęp do różnych klientów. O ile praca z konkretnym produktem pozwala zrozumieć biznes pod wieloma różnymi kątami, o tyle praca w charakterze konsultanta daje unikalną możliwość poznania dziesiątek firm w ciągu roku i zdobycia tej cennej meta-perspektywy.

Podczas gdy żadna z tych wskazówek nie uczyni cię natychmiastowym projektantem biznesowym, mieszanie ich i eksperymentowanie z różnymi podejściami może pomóc ci znaleźć to, co działa najlepiej dla ciebie. Przy odrobinie cierpliwości i nienasyconej ciekawości, powinieneś być w stanie rozwinąć konkretne umiejętności i sposób myślenia wymagany do projektowania biznesowego.

Jakie są najlepsze książki do przeczytania na temat projektowania biznesowego?

Jako punkt wyjścia, skomponowaliśmy listę kilku książek na temat projektowania biznesowego opublikowanych w ostatnich latach, obejmujących strategię, filozofię i praktyczne podejście do projektowania biznesowego.

1. „Blue Ocean Strategy: How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant”, W. Chan Kim i Renée Mauborgne
2. „The Lean Product Playbook: How to Innovate with Minimum Viable Products and Rapid Customer Feedback”, Dan Olsen
3. „Scaling Lean: Mastering the Key Metrics for Startup Growth”, Ash Maurya
4. „The Lean Enterprise: How Corporations Can Innovate Like Startups”, Owens Trevor
5. „The Lean Startup: How Constant Innovation Creates Radically Successful Businesses”, Eric Ries
6. „Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers”, Alexander Osterwalder i Yves Pigneur
7. „The Business Model Navigator: 55 Models That Will Revolutionize Your Business”, Oliver Gassmann, Karolin Frankenberger i Michaela Csik.
8. „The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail”, Clayton M. Christensen
9. „The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization”, Peter M. Senge
10. „The Outsiders: Eight Unconventional CEOs and Their Radically Rational Blueprint for Success”, William N. Thorndike
11. „The Design of Business: Why Design Thinking Is the Next Competitive Advantage”, Roger L. Martin
12. „The Design Thinking Playbook”, Michael Lewrick, Patrick Link i Larry Leifer
13. „Designing for Growth”, Jeanne Liedtka i Tim Ogilvie
14. „Value Proposition Design”, Alexander Osterwalder

Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz omówić swoje wyzwania w zakresie projektowania biznesowego lub pomysły na nowe produkty lub firmy.