Piszemy o business design, strategii, user experience, badaniach i innowacjach

Mobilne sklepy z elektroniką i AGD z najlepszym UX – ranking Koszyk Roku 2020

To już trzecia edycja rankingu Koszyk Roku, największego badania User Experience w Polsce. Tym razem audytowi poddaliśmy wersje mobilne stron, PWA oraz aplikacje. […]

Artykuł

Badania UX w e-commerce – która metoda sprawdzi się u Ciebie?

W 2020 roku wiele firm musiało w ekspresowym tempie wkroczyć do świata e-commerce, aby odpowiedzieć na potrzeby i oczekiwania klientów, co jeszcze bardziej nasyciło już […]

Artykuł

Jak zwiększyć konwersję i lojalność klientów w e-sklepie dzięki polityce zwrotów?

Klienci przykładają coraz większą wagę do możliwości zwrotu produktów. Wiele danych wskazuje na to, że liberalna polityka zwrotów pozytywnie wpływa na sprzedaż. Według Consumer […]

Artykuł

Jak polskie e-sklepy obsługują zwroty? Koszyk Roku 2019

Handel online ciągle się przeobraża, a jedna z bardzo istotnych zmian w ciągu ostatnich kilku lat dokonała się w obszarze zwrotów produktów. Odkąd klienci […]

Niesamowita zdolność umiejętnego słuchania potrzeb Klienta i znajdowania rozwiązań, które nie tyle go zadowolą, ale co najważniejsze, będą efektywne i skuteczne.

Marta Kachniarz Dyrektor Działu Rozwoju i Marketingu, Kanlux

Sprawdź realizację!

Artykuł

Koszyk Roku z pierwszym w Polsce badaniem zwrotów

Znamy zwycięzców badania Koszyk Roku 2019. Najbardziej przyjazne spośród 100 największych sklepów internetowych w Polsce są cyfrowe.pl i wittchen.com. Tegoroczną edycję raportu poszerzyliśmy o badania […]