Metoda

Persony i protopersony

Persona to w uproszczeniu fikcyjna postać reprezentująca typowego użytkownika produktu lub usługi. Narzędzie opisuje jej cele, nawyki i problemy, istotne z punktu widzenia projektowanego rozwiązania.

Jak powstaje persona?
Tworząc persony wykorzystujemy wnioski z badań (np. wywiadów). Podczas analizy zastanawiamy się, dlaczego użytkownik sięgnie po produkt i jaki efekt chce dzięki temu osiągnąć. Wyniki zapisujemy na autorskim canvasie.
Jak wygląda persona?
Staramy się, aby opis był możliwie jak najbardziej szczegółowy. Opisujemy ogólne cechy, tj. problemy, nawyki czy obawy, ale też cechy specyficzne, takie jak wykonywana praca, stanowisko, kompetencje, czy stosunek do innowacji.

Co zyskasz jeśli stworzysz persony?

Persona pozwoli zespołowi empatyzować z użytkownikami, dla których tworzy produkt. Stworzone postacie towarzyszą w dalszym procesie tworzenia produktu, ale też w późniejszych działaniach sprzedażowych i marketingowych, przypominając o perspektywie i potrzebach potencjalnych klientów.

Piszemy o business design, strategii, user experience, badaniach i innowacjach

Artykuł

Design studio – sposób na zaangażowanie pracowników w tworzenie nowych rozwiązań

Zmiany w organizacji zawsze budzą pewien opór, dlatego trudno się dziwić, że wdrożenie nowego systemu nie wywołuje automatycznie entuzjazmu i radości wszystkich pracowników. Mimo […]

Architektura informacji w intranecie – jak ją skutecznie zaprojektować?

Architektura informacji to struktura i opis danych, instrukcji i ogłoszeń, które można znaleźć na portalu, aplikacji czy systemie. Dziś pokażę, jakie metody stosujemy projektując firmowy […]

Wydarzenie

UX Poland: Maria Leńczuk o tym jak wykorzystać UX w change management

Zaczynamy sezon wystąpień NA ŻYWO od kultowej w branży konferencji UX Poland. Tym razem przybliżymy temat wykorzystania współpracy z designerami i badaczami UX w change management. […]

Zobacz więcej