Metoda

Persony i protopersony

Persona to w uproszczeniu fikcyjna postać reprezentująca typowego użytkownika produktu lub usługi. Narzędzie opisuje jej cele, nawyki i problemy, istotne z punktu widzenia projektowanego rozwiązania.

Jak powstaje persona?
Tworząc persony wykorzystujemy wnioski z badań (np. wywiadów). Podczas analizy zastanawiamy się, dlaczego użytkownik sięgnie po produkt i jaki efekt chce dzięki temu osiągnąć. Wyniki zapisujemy na autorskim canvasie.
Jak wygląda persona?
Staramy się, aby opis był możliwie jak najbardziej szczegółowy. Opisujemy ogólne cechy, tj. problemy, nawyki czy obawy, ale też cechy specyficzne, takie jak wykonywana praca, stanowisko, kompetencje, czy stosunek do innowacji.

Co zyskasz jeśli stworzysz persony?

Persona pozwoli zespołowi empatyzować z użytkownikami, dla których tworzy produkt. Stworzone postacie towarzyszą w dalszym procesie tworzenia produktu, ale też w późniejszych działaniach sprzedażowych i marketingowych, przypominając o perspektywie i potrzebach potencjalnych klientów.

Piszemy o business design, strategii, user experience, badaniach i innowacjach

Artykuł

Po co liczyć kliknięcia? O powierzchownych miarach głębokich procesów biznesowych

„Każda funkcja w systemie cyfrowym powinna być w zasięgu maksymalnie trzech kliknięć.” Trudno mi policzyć, ile razy, prezentując koncepcję interfejsu, musiałem tłumaczyć, na czym […]

Wydarzenie

Digital Workplace na III Kongresie MIT Sloan Management Review Polska

Digital Workplace – podejście procesowe, które ratuje komunikację i współpracę zdalnych zespołów. To temat prezentacji Macieja Płonki na trzecim konkresie MIT Sloan Management […]

Artykuł

Kiedy IT spotyka business design – dlaczego warto współpracować z projektantami?

Wymagania funkcjonalne, analiza przedwdrożeniowa, dobór technologii, harmonogram, koszty fixed lub time and material, termin wdrożenia – projekt startuje, zegar tyka. […]

Zobacz więcej