Wszystko na temat: UX

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta pomaga zwiększyć sprzedaż, ograniczyć koszty i efektywnie zarządzać czasem pracowników. eBOK w firmie często kojarzy się tylko z płaceniem rachunków […]

Jakiś czas temu tłumaczyłam co to jest design system i dlaczego warto go rozważyć. Niespodziewanie okazało się, że nowa rzeczywistość dostarczyła wielu nowych […]

Wystawienie faktury nie jest bardzo skomplikowane, stąd większym wyzwaniem dla budowania przyjaznego doświadczenia obsługi programu jest osadzenie tego procesu w kontekście innych, […]

Dodawanie produktów do koszyka, wprowadzanie danych, wybór dostawy i płatności, a wreszcie checkout (podsumowanie i złożenie zamówienia) czyli – to najważniejsze etapy procesu zakupowego. Co […]

Po raz kolejny przyjrzeliśmy się 100 największym e-sklepom działającym na polskim rynku. Tym razem w ramach audytu UX przyglądaliśmy się również najciekawszym trendom […]

Rynek kurierski w ostatnich miesiącach notuje niebywałe wzrosty. Lockdown, restrykcje sanitarne i obawa przed zatłoczonymi miejscami, skłoniły nas do zainteresowania się usługami kurierów i brokerów […]

Cyfryzacja w branży ubezpieczeń w Polsce nabiera tempa. Rynek ubezpieczeniowy oparty dotychczas na sprzedaży agencyjnej i przez pośredników otwiera się na nowe kanały komunikacji z klientami. Coraz […]

Jak powszechnie wiadomo, projektowanie na urządzenia mobilne wiąże się z zastosowaniem pewnych standardowych rozwiązań, takich jak np. umieszczenie najważniejszych treści i przycisków akcji tak, […]

Badania zdalne mają dużo korzyści. Są równie efektywne, co przeprowadzane w naszym laboratorium, czy w terenie. Obecnie, z powodu pandemii taki sposób rozmów z użytkownikami […]

Chyba żadnego badacza nie trzeba przekonywać, że badania etnograficzne są ekscytujące, otwierają oczy i przynoszą wartościowe odkrycia. Ciężko jednak przekonać do nich biznes. Dlaczego […]

Do rozmowy w ramach pierwszego webinaru z serii Business Design Calls zaprosiłam Tomasza Wróblewskiego, Partnera Zarządzającego w Grant Thornton. Leitmotivem spotkania będzie business design […]

Dobrze zaprojektowany konfigurator może pomóc użytkownikowi w dopasowaniu produktów do potrzeb, a sprzedającemu zdjąć z głowy dużą część zadań (i nakładów) związanych z obsługą klienta. Jaki […]