UX i design thinking w dużej organizacji – jaką wartość wnosi? Słowo, które często słyszymy z ust projektów UX pracujących wewnątrz dużych organizacji, to “ewangelizacja”. Projektanci starają się promować wartość swojej pracy w całej organizacji, chcąc pokazać, że ich kompetencje mogą… strategiaux
eBOK – jak zaprojektować skuteczne Biuro Obsługi Klienta Według badań Microsoft dzisiejsi klienci oczekują kompleksowej obsługi w wielu kanałach. 59% wykorzystało 3 lub więcej kanałów w ciągu roku. Dwie trzecie klientów najpierw woli rozwiązywać problemy samodzielnie. Aż 88%… projektowanie
Design System – ulotny trend czy recepta na całe zło? Wbrew nasilającemu się od kilku lat trendowi, Design System nie jest w projektowaniu niczym nowym. Wiele firm od lat dba o spójność usług i doświadczeń - a co za tym…
Trendy UX w 2020 – co namiesza najbardziej? Ciężko jest analizować trendy UX na kolejny rok, w oderwaniu od tego, co działo się w poprzednim, a w 2019 działo się sporo! Zmiany w prawie, coraz więcej danych, kolejne,…
Rola UI w projekcie UX – dlaczego grafika to nie tylko kolory i fonty W pracy nad wyglądem produktu często gusta biorą górę nad argumentami. Nie jest natomiast prawdą, że o projekcie interfejsu nie da się rozmawiać obiektywnie. Moderatorem takiej dyskusji jest zwykle projektant… projektowanieUI
MVP – jak zaprojektować i zwalidować Minimum Viable Product? Stworzenie koncepcji produktu, który podbije rynek i serca użytkowników, to marzenie wielu przedsiębiorców. Wbrew pozorom można ją przygotować względnie tanio i łatwo. Z pomocą przychodzi MVP. innowacjeprojektowanie
Newsletter #UXmonthly Wiedza o user experience w biznesie, case studies naszych projektów, branżowe newsy i informacje o organizowanych przez nas wydarzeniach… Wejdź z nami w pozytywną interakcję! Zapisz się do newslettera:
InsurTech i FinTech – dlaczego aplikacja to za mało? „Rok mobile” trwa i nic nie zapowiada, żeby w perspektywie kilku najbliższych lat coś miało się zmienić. Rozwój interfejsów mobilnych i trend mobile first rozpędził się na dobre. Już nie… badania UXinnowacje
Badania RITE – kiedy i jak je wykorzystać? RITE to metoda badawcza umożliwiająca wykrycie oraz poprawienie jak największej ilości błędów, w jak najkrótszym czasie. Chcesz szybko zbadać i udoskonalić swój produkt? Sprawdź, czy będzie odpowiednia dla ciebie. badania UXprojektowanie
Jak zwiększyć konwersję i lojalność klientów w e-sklepie dzięki polityce zwrotów? Klienci przykładają coraz większą wagę do możliwości zwrotu produktów. Wiele danych wskazuje na to, że liberalna polityka zwrotów pozytywnie wpływa na sprzedaż. Według Consumer Report 2018 96% klientów chętnie wróci… ecommerceprojektowanie
Jak polskie e-sklepy obsługują zwroty? Koszyk Roku 2019 Handel online ciągle się przeobraża, a jedna z bardzo istotnych zmian w ciągu ostatnich kilku lat dokonała się w obszarze zwrotów produktów. Odkąd klienci mają zagwarantowane prawo odstąpienia od umowy… badania UXecommerce
Koszyk Roku z pierwszym w Polsce badaniem zwrotów Znamy zwycięzców badania Koszyk Roku 2019. Najbardziej przyjazne spośród 100 największych sklepów internetowych w Polsce są cyfrowe.pl i wittchen.com. Tegoroczną edycję raportu poszerzyliśmy o badania procesu zwrotów. To pierwsza tego typu analiza w… badania UXecommerce
Strategia customer experience – jak zaprojektować i zrealizować skuteczne CX? 73% konsumentów deklaruje, że customer experience ma istotny wpływ na ich decyzje zakupowe – wynika z raportu PWC. To właśnie jakość doświadczeń decyduje o tym, czy użytkownik kupi akurat Twój… customer experiencecxux
Jak start-upy praktykują UX? Growth UX Study (RAPORT) Obvious fact - każdy start-up tworzący produkty lub usługi potrzebuje User Experience. Problem w tym, że nie wszyscy rozumieją tę dziedzinę w ten sam sposób, a co za tym idzie,… startupux
Nasz projekt na drugim miejscu w rankingu „Rzeczpospolitej” Dziennik "Rzeczpospolita" docenił projekt w ogólnopolskim Rankingu Firm Doradztwa Podatkowego. Serwis www Grant Thornton Polska znalazł się na drugim miejscu w kategorii „Strony internetowe”. inedisondaprojektowanie
Digital Employee Experience – jak o nie zadbać? Znam firmy, które do codziennej pracy wykorzystują kilkanaście lub nawet kilkadziesiąt narzędzi, serwisów internetowych i systemów. Takie podejście nie ma niestety nic wspólnego z pozytywnymi, cyfrowymi doświadczeniami pracowników (Digital Employee… badaniadigital workplace
Badania z użytkownikami w e-commerce – kiedy ich potrzebujesz? W projektowaniu i rozwoju jakichkolwiek rozwiązań cyfrowych, w tym także tych przeznaczonych do sprzedaży online, ostatecznie najważniejszy jest użytkownik. Zbadanie jego działań, reakcji, emocji i oczekiwań stanowi kluczowy element w… badania UXe-commerce
Projektowanie interakcji w 2019 roku – subiektywna lista trendów Czas podsumowań, analiz, planów na kolejne miesiące i postanowień, szczególnie tych w kontekście rozwoju. Porzebujesz inspiracji? Oto subiektywna lista trendów i kierunków, w których warto w tym roku spoglądać projektując… innowacjeux
Czy startupy znają potrzeby użytkowników? Growth UX Study Studio EDISONDA i hubraum, inkubator technologiczny Deutsche Telekom rozpoczyją międzynarodowe badanie Growth UX Study. Chcemy sprawdzić jak startupy podchodzą do prac nad tworzeniem i realizacją pomysłów i czy naprawdę znają… innowacjestartup
Projektosonda – konkurs stażowy, który pomaga Od 7 lat organizujemy Projektosondę - program stażowy dla osób, które chcą rozpocząć przygodę z User Experience. Za każdym razem zadaniem uczestników jest rozwiązanie problemu, najczęściej przez przygotowanie koncepcji aplikacji… inedisondaux
Z badaniami, czy „na czuja” – jak wdrażać nowe produkty? Aż 56 proc. średnich i dużych firm w Polsce wprowadziło w ciągu roku do oferty nowe pozycje. Jednak niewiele z nich wie, że prowadzi w ten sposób działalność badawczo-rozwojową, a tym… badaniainnowacje
Chcesz poznać UX z najbardziej użytecznej strony? Spotkajmy się! Nasz jesienny kalendarz pęka w szwach! Podczas branżowych wydarzeń opowiemy o badaniach i dobrych praktykach w projektowaniu systemów, poradzimy, jak ustrzec się błędów w tworzeniu aplikacji i zaprezentujemy najlepsze rozwiązania,… inedisondaux
Digital Worplace Meetup #2 – o firmowej komunikacji słów kilka Komunikacja to element struktury dzisiejszego świata. Bez przerwy korzystamy z narzędzi, ułatwiających nam kontakt, wymianę myśli i dzielenie się informacjami, które są dla nas ważne. O tym w jaki sposób… digital workplaceux
Badania makiet – 7 rzeczy, o których nie możesz zapomnieć Kilka miesięcy oczekiwania na wdrożenie nowej witryny, kosztowne analizy biznesowe, setki godzin prac developerów, wewnętrzne testy powstałego systemu i… serwis w końcu z pompą startuje! Niestety, wkrótce okazuje się, że… badania UXprojektowanie
Digital Workplace. Jak badać potrzeby pracowników? (PORADNIK) Wiele związanych z codzienną pracą procesów przechodzi obecnie cyfrową transformację. Pojęcie Digital Workplace zaczyna coraz mocniej być obecne w świadomości ekspertów HR. W tej publikacji znajdziesz kilka pomysłów, które ułatwią… digital workplaceux
Aviva24.pl – czy inwestowanie może być proste? Jakiś czas temu pracowaliśmy nad serwisem inwestycyjnym Aviva24.pl. Badania zrealizowaliśmy na różnych etapach procesu projektowego – eksploracji, testów prototypu oraz badań użyteczności gotowego serwisu. Analizując wyniki wybraliśmy kilka wątków, które wydają… badaniacase study
Eyetracking – sprawdź, co widzą użytkownicy Badania eyetracking pozwalają analizować, jak użytkownicy postrzegają serwisy, aplikacje i systemy. Są również wręcz niezastąpione przy badaniu interfejsów urządzeń takich jak parkometry lub automaty do zakupu biletów. Poznaj technologię, dzięki… badania UXux
NaviExpert – jak testowaliśmy aplikację w aucie? Jakiś czas temu zostaliśmy poproszeni o przebadanie aplikacji NaviExpert. Badanie miało charakter eksploracyjny. Jego celem było sprawdzenie, jak użytkownicy oceniają aplikację oraz w jaki sposób korzystają z jej najważniejszych funkcji.… badania UXcase study
Słownik pojęć User Experience Przygotowaliśmy zestawienie najważniejszych terminów i definicji, które towarzyszą naszej dziedzinie. Jeśli chcesz się dowiedzieć jaka jest różnica pomiędzy makietą a projektem graficznym, co dają badania eyetracking i dlaczego warto stosować… badaniaprojektowanieux
Eyetracking w e-mail marketingu (RAPORT) Skuteczność e-mail marketingu można mierzyć za pomocą wielu metod, na przykład analizy klikalności czy otwieralności. Jako badacze User Experience spojrzeliśmy na to zagadnienie z innej strony. Wykorzystaliśmy technologię eyetracking by… badaniaeyetracking
Czy polskie firmy są mobilne? (RAPORT) Sprawdziliśmy, jak serwisy największych polskich firm radzą sobie na mobile. Nasze obserwacje opisaliśmy w krótkim raporcie. Dowiesz się z niego, dlaczego warto dbać o doświadczenia użytkowników smartfonów i tabletów oraz… projektowanieux
Badanie serwisów urzędowych – Administrada (RAPORT) Dobry serwis internetowy urzędu to przede wszystkim platforma ułatwiająca obywatelom rozwiązanie ich problemów. Wychodząc z takiego założenia postanowiliśmy przebadać strony jednostek administracji publicznej. Tak powstała Administrada – kompleksowe i niezależne… ux
Grant Thornton i EDISONDA – łączymy siły Od września EDISONDA jest częścią grupy Grant Thornton – jednej z wiodących organizacji audytorsko-doradczych na świecie. Rozpoczęta współpraca to dla naszego studia możliwość udziału w nowych, kompleksowych projektach z dziedziny… inedisondaux
UX i design thinking w dużej organizacji – jaką wartość wnosi? Słowo, które często słyszymy z ust projektów UX pracujących wewnątrz dużych organizacji, to “ewangelizacja”. Projektanci starają się promować wartość swojej pracy w całej organizacji, chcąc pokazać, że ich kompetencje mogą… strategiaux
eBOK – jak zaprojektować skuteczne Biuro Obsługi Klienta Według badań Microsoft dzisiejsi klienci oczekują kompleksowej obsługi w wielu kanałach. 59% wykorzystało 3 lub więcej kanałów w ciągu roku. Dwie trzecie klientów najpierw woli rozwiązywać problemy samodzielnie. Aż 88%… projektowanie
Design System – ulotny trend czy recepta na całe zło? Wbrew nasilającemu się od kilku lat trendowi, Design System nie jest w projektowaniu niczym nowym. Wiele firm od lat dba o spójność usług i doświadczeń - a co za tym…
Rola UI w projekcie UX – dlaczego grafika to nie tylko kolory i fonty W pracy nad wyglądem produktu często gusta biorą górę nad argumentami. Nie jest natomiast prawdą, że o projekcie interfejsu nie da się rozmawiać obiektywnie. Moderatorem takiej dyskusji jest zwykle projektant… projektowanieUI
MVP – jak zaprojektować i zwalidować Minimum Viable Product? Stworzenie koncepcji produktu, który podbije rynek i serca użytkowników, to marzenie wielu przedsiębiorców. Wbrew pozorom można ją przygotować względnie tanio i łatwo. Z pomocą przychodzi MVP. innowacjeprojektowanie
InsurTech i FinTech – dlaczego aplikacja to za mało? „Rok mobile” trwa i nic nie zapowiada, żeby w perspektywie kilku najbliższych lat coś miało się zmienić. Rozwój interfejsów mobilnych i trend mobile first rozpędził się na dobre. Już nie… badania UXinnowacje
Newsletter #UXmonthly Wiedza o user experience w biznesie, case studies naszych projektów, branżowe newsy i informacje o organizowanych przez nas wydarzeniach… Wejdź z nami w pozytywną interakcję! Zapisz się do newslettera:
Badania RITE – kiedy i jak je wykorzystać? RITE to metoda badawcza umożliwiająca wykrycie oraz poprawienie jak największej ilości błędów, w jak najkrótszym czasie. Chcesz szybko zbadać i udoskonalić swój produkt? Sprawdź, czy będzie odpowiednia dla ciebie. badania UXprojektowanie
Jak zwiększyć konwersję i lojalność klientów w e-sklepie dzięki polityce zwrotów? Klienci przykładają coraz większą wagę do możliwości zwrotu produktów. Wiele danych wskazuje na to, że liberalna polityka zwrotów pozytywnie wpływa na sprzedaż. Według Consumer Report 2018 96% klientów chętnie wróci… ecommerceprojektowanie
Jak polskie e-sklepy obsługują zwroty? Koszyk Roku 2019 Handel online ciągle się przeobraża, a jedna z bardzo istotnych zmian w ciągu ostatnich kilku lat dokonała się w obszarze zwrotów produktów. Odkąd klienci mają zagwarantowane prawo odstąpienia od umowy… badania UXecommerce
Koszyk Roku z pierwszym w Polsce badaniem zwrotów Znamy zwycięzców badania Koszyk Roku 2019. Najbardziej przyjazne spośród 100 największych sklepów internetowych w Polsce są cyfrowe.pl i wittchen.com. Tegoroczną edycję raportu poszerzyliśmy o badania procesu zwrotów. To pierwsza tego typu analiza w… badania UXecommerce
Strategia customer experience – jak zaprojektować i zrealizować skuteczne CX? 73% konsumentów deklaruje, że customer experience ma istotny wpływ na ich decyzje zakupowe – wynika z raportu PWC. To właśnie jakość doświadczeń decyduje o tym, czy użytkownik kupi akurat Twój… customer experiencecxux
Nasz projekt na drugim miejscu w rankingu „Rzeczpospolitej” Dziennik "Rzeczpospolita" docenił projekt w ogólnopolskim Rankingu Firm Doradztwa Podatkowego. Serwis www Grant Thornton Polska znalazł się na drugim miejscu w kategorii „Strony internetowe”. inedisondaprojektowanie
Digital Employee Experience – jak o nie zadbać? Znam firmy, które do codziennej pracy wykorzystują kilkanaście lub nawet kilkadziesiąt narzędzi, serwisów internetowych i systemów. Takie podejście nie ma niestety nic wspólnego z pozytywnymi, cyfrowymi doświadczeniami pracowników (Digital Employee… badaniadigital workplace
Badania z użytkownikami w e-commerce – kiedy ich potrzebujesz? W projektowaniu i rozwoju jakichkolwiek rozwiązań cyfrowych, w tym także tych przeznaczonych do sprzedaży online, ostatecznie najważniejszy jest użytkownik. Zbadanie jego działań, reakcji, emocji i oczekiwań stanowi kluczowy element w… badania UXe-commerce
Projektowanie interakcji w 2019 roku – subiektywna lista trendów Czas podsumowań, analiz, planów na kolejne miesiące i postanowień, szczególnie tych w kontekście rozwoju. Porzebujesz inspiracji? Oto subiektywna lista trendów i kierunków, w których warto w tym roku spoglądać projektując… innowacjeux
Czy startupy znają potrzeby użytkowników? Growth UX Study Studio EDISONDA i hubraum, inkubator technologiczny Deutsche Telekom rozpoczyją międzynarodowe badanie Growth UX Study. Chcemy sprawdzić jak startupy podchodzą do prac nad tworzeniem i realizacją pomysłów i czy naprawdę znają… innowacjestartup
Projektosonda – konkurs stażowy, który pomaga Od 7 lat organizujemy Projektosondę - program stażowy dla osób, które chcą rozpocząć przygodę z User Experience. Za każdym razem zadaniem uczestników jest rozwiązanie problemu, najczęściej przez przygotowanie koncepcji aplikacji… inedisondaux
Z badaniami, czy „na czuja” – jak wdrażać nowe produkty? Aż 56 proc. średnich i dużych firm w Polsce wprowadziło w ciągu roku do oferty nowe pozycje. Jednak niewiele z nich wie, że prowadzi w ten sposób działalność badawczo-rozwojową, a tym… badaniainnowacje
Chcesz poznać UX z najbardziej użytecznej strony? Spotkajmy się! Nasz jesienny kalendarz pęka w szwach! Podczas branżowych wydarzeń opowiemy o badaniach i dobrych praktykach w projektowaniu systemów, poradzimy, jak ustrzec się błędów w tworzeniu aplikacji i zaprezentujemy najlepsze rozwiązania,… inedisondaux
Digital Worplace Meetup #2 – o firmowej komunikacji słów kilka Komunikacja to element struktury dzisiejszego świata. Bez przerwy korzystamy z narzędzi, ułatwiających nam kontakt, wymianę myśli i dzielenie się informacjami, które są dla nas ważne. O tym w jaki sposób… digital workplaceux
Badania makiet – 7 rzeczy, o których nie możesz zapomnieć Kilka miesięcy oczekiwania na wdrożenie nowej witryny, kosztowne analizy biznesowe, setki godzin prac developerów, wewnętrzne testy powstałego systemu i… serwis w końcu z pompą startuje! Niestety, wkrótce okazuje się, że… badania UXprojektowanie
Aviva24.pl – czy inwestowanie może być proste? Jakiś czas temu pracowaliśmy nad serwisem inwestycyjnym Aviva24.pl. Badania zrealizowaliśmy na różnych etapach procesu projektowego – eksploracji, testów prototypu oraz badań użyteczności gotowego serwisu. Analizując wyniki wybraliśmy kilka wątków, które wydają… badaniacase study
Eyetracking – sprawdź, co widzą użytkownicy Badania eyetracking pozwalają analizować, jak użytkownicy postrzegają serwisy, aplikacje i systemy. Są również wręcz niezastąpione przy badaniu interfejsów urządzeń takich jak parkometry lub automaty do zakupu biletów. Poznaj technologię, dzięki… badania UXux
NaviExpert – jak testowaliśmy aplikację w aucie? Jakiś czas temu zostaliśmy poproszeni o przebadanie aplikacji NaviExpert. Badanie miało charakter eksploracyjny. Jego celem było sprawdzenie, jak użytkownicy oceniają aplikację oraz w jaki sposób korzystają z jej najważniejszych funkcji.… badania UXcase study
Słownik pojęć User Experience Przygotowaliśmy zestawienie najważniejszych terminów i definicji, które towarzyszą naszej dziedzinie. Jeśli chcesz się dowiedzieć jaka jest różnica pomiędzy makietą a projektem graficznym, co dają badania eyetracking i dlaczego warto stosować… badaniaprojektowanieux
Grant Thornton i EDISONDA – łączymy siły Od września EDISONDA jest częścią grupy Grant Thornton – jednej z wiodących organizacji audytorsko-doradczych na świecie. Rozpoczęta współpraca to dla naszego studia możliwość udziału w nowych, kompleksowych projektach z dziedziny… inedisondaux
Jak start-upy praktykują UX? Growth UX Study (RAPORT) Obvious fact - każdy start-up tworzący produkty lub usługi potrzebuje User Experience. Problem w tym, że nie wszyscy rozumieją tę dziedzinę w ten sam sposób, a co za tym idzie,… startupux
Digital Workplace. Jak badać potrzeby pracowników? (PORADNIK) Wiele związanych z codzienną pracą procesów przechodzi obecnie cyfrową transformację. Pojęcie Digital Workplace zaczyna coraz mocniej być obecne w świadomości ekspertów HR. W tej publikacji znajdziesz kilka pomysłów, które ułatwią… digital workplaceux
Eyetracking w e-mail marketingu (RAPORT) Skuteczność e-mail marketingu można mierzyć za pomocą wielu metod, na przykład analizy klikalności czy otwieralności. Jako badacze User Experience spojrzeliśmy na to zagadnienie z innej strony. Wykorzystaliśmy technologię eyetracking by… badaniaeyetracking
Czy polskie firmy są mobilne? (RAPORT) Sprawdziliśmy, jak serwisy największych polskich firm radzą sobie na mobile. Nasze obserwacje opisaliśmy w krótkim raporcie. Dowiesz się z niego, dlaczego warto dbać o doświadczenia użytkowników smartfonów i tabletów oraz… projektowanieux
Badanie serwisów urzędowych – Administrada (RAPORT) Dobry serwis internetowy urzędu to przede wszystkim platforma ułatwiająca obywatelom rozwiązanie ich problemów. Wychodząc z takiego założenia postanowiliśmy przebadać strony jednostek administracji publicznej. Tak powstała Administrada – kompleksowe i niezależne… ux
Projektosonda – konkurs stażowy, który pomaga Od 7 lat organizujemy Projektosondę - program stażowy dla osób, które chcą rozpocząć przygodę z User Experience. Za każdym razem zadaniem uczestników jest rozwiązanie problemu, najczęściej przez przygotowanie koncepcji aplikacji… inedisondaux
Digital Worplace Meetup #2 – o firmowej komunikacji słów kilka Komunikacja to element struktury dzisiejszego świata. Bez przerwy korzystamy z narzędzi, ułatwiających nam kontakt, wymianę myśli i dzielenie się informacjami, które są dla nas ważne. O tym w jaki sposób… digital workplaceux
