Artykuł
Eko-mmerce – jak zaprojektować ekologiczny e-commerce?
Jak wynika z raportu Green Generation, już ¾ klientów sklepów online, zauważa podczas zakupów różne nieekologiczne praktyki zakupowe. Foliowe opakowania, plastikowe […]
Metoda
Badania etnograficzne
Prowadząc badania etnograficzne wychodzimy w teren, aby zaobserwować kontekst i naturalne warunki, w jakich użytkownicy korzystają z produktów i usług.
- Jak badamy?
Łączymy różne techniki, aby skuteczniej zgromadzić cenne dla projektu informacje. Obserwację użytkownika w jego otoczeniu uzupełniamy o wywiad, co pozwala nam lepiej zrozumieć wykonywane przez niego działania. - Czego się dowiadujemy?
Obserwujemy, jak na korzystanie z aplikacji czy systemu wpływa otoczenie – np. światło, dźwięki, ilość rozproszeń, a czasem nawet odzież. Podglądamy też nawyki i sposoby obchodzenia trudności.
Co zyskasz inwestując w badania etnograficzne?
Etnografię wykorzystujemy często w firmach, które pracują nad nowymi narzędziami dla pracowników – intranetami, systemami obsługi klienta, produkcji czy logistyki.
W takim wypadku badamy po to, aby sprawdzić, jak pracownicy radzą sobie bez systemu lub z dotychczasowym rozwiązaniem. Obserwujemy, które aspekty są dla nich problematyczne, co doceniają lub czego im brakuje. Wnioski przekazujemy projektantom, którzy przekładają je na odpowiednie funkcjonalności.
Piszemy o business design, strategii, user experience, badaniach i innowacjach
