Cyfrowe produkty dr Frankensteina! Jak je rozpoznać i jak powstają?
Cyfrowe produkty są złożone, ale jednocześnie (w przeciwieństwie do fizycznej infrastruktury, takiej jak budynki czy mosty) podatne na zmiany. To […]
Metoda
Badania dzienniczkowe
Badania dzienniczkowe to jeden z rodzajów badań etnograficznych. Uczestnicy regularnie zapisują swoje doświadczenia i wrażenia związane z naturalnym korzystaniem z produktu fizycznego lub cyfrowego i wysyłają te zapiski naszym badaczom.
- Jak przygotowujemy badanie?
Określamy czas trwania badania, narzędzie, w którym uczestnicy będą umieszczać swoje wpisy oraz ich częstotliwość. W trakcie badania na bieżąco monitorujemy pojawiające się informacje, a mniej sumiennym uczestnikom przypominamy o uzupełnianiu dzienniczka. - Jak przebiega badanie?
Uczestnicy korzystają z produktu w naturalnym otoczeniu, np. w domu czy w pracy przez okres kilku do kilkunastu dni. Badania dzienniczkowe, w przeciwieństwie do badań w laboratorium, osadzają użycie produktu we właściwym kontekście – to ich duża przewaga.
Po co Ci badania dzienniczkowe?
Dzięki „dzienniczkom” możemy zbadać zmiany zachowań w czasie i sprawdzić np. czy użytkownicy uczą się korzystania z urządzenia lub systemu albo jak różni się użytkowanie produktu w dni robocze i weekendy.
Rozwijasz produkt lub usługę codziennego użytku?
Badania dzienniczkowe dadzą Ci wgląd w codzienne zwyczaje użytkowników i informacje zwrotne oparte na bezpośrednich doświadczeniach. A my znając ten kontekst dowiemy się co w produkcie lub usłudze nie satysfakcjonuje użytkowników i zaproponujemy odpowiednie zmiany w interfejsie lub poprawę cutomer experience.
Potrzebujesz audytu UX dla swojej strony, sklepu, systemu lub aplikacji? Porozmawiajmy
Michał Madura
Senior Business Design Consultant
Piszemy o business design, strategii, user experience, badaniach i innowacjach
