Jak wdrożyć AI do firmy w 9 krokach – zmiana może być korzystna
Nawet jeśli sztuczna inteligencja nie zbawi nas od wszelkich bolączek prowadzenia biznesu, przy umiejętnym wprowadzaniu jej do firmy możemy uzyskać […]
Customer Journey Map pozwala zarysować ścieżkę użytkownika. Opisuje zadanie, które użytkownik ma do wykonania, podzielone na poszczególne kroki. Dla każdego z kroków określamy tzw. punkty styku, czyli momenty, w których użytkownik ma styczność z produktem cyfrowym.
Metoda pozwala nam lepiej zrozumieć proces, przez który przechodzi użytkownik, poznać oczekiwania i trudności, które może napotkać korzystając z produktu.
Rozwijasz produkt cyfrowy?
Opracowując z nami Customer Journey zyskasz wiedzę o tym, na jakie potrzeby użytkownika produkt powinien jeszcze odpowiedzieć.